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"超級(jí)網(wǎng)銀"上線(xiàn)百日仍冷清 銀行間利益無(wú)法平衡

2010-12-16 09:38     來(lái)源:北京商報(bào)     編輯:張蕾

  央行第二代網(wǎng)上支付清算系統(tǒng)(俗稱(chēng)“超級(jí)網(wǎng)銀”)上線(xiàn)已有百日,多家商業(yè)銀行悉數(shù)開(kāi)通了跨行清算功能,但網(wǎng)銀用戶(hù)的反應(yīng)依舊冷淡,商業(yè)銀行的宣傳也并不積極!俺(jí)網(wǎng)銀”不超級(jí),究竟問(wèn)題何在?

  銀行間利益無(wú)法平衡

  “‘超級(jí)網(wǎng)銀’的上線(xiàn),其初衷是為了打破銀行的門(mén)戶(hù)界限,簡(jiǎn)化資金跨行清算的復(fù)雜路徑,從而降低銀行間跨行查詢(xún)、資金匯劃的交易成本,緩解銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)壓力,大大節(jié)約社會(huì)資源和成本。但從現(xiàn)在的情況看,大部分銀行對(duì)此業(yè)務(wù)進(jìn)行了冷處理。”在昨日舉行的“2010年中國(guó)網(wǎng)上銀行年會(huì)”上,央行支付結(jié)算司司長(zhǎng)歐陽(yáng)衛(wèi)民特別指出,雖然“超級(jí)網(wǎng)銀”已上線(xiàn)了三個(gè)多月,但網(wǎng)銀用戶(hù)在跨行轉(zhuǎn)賬時(shí),不少銀行出現(xiàn)了入賬快出賬慢,或直接轉(zhuǎn)賬失敗的情況。而這些問(wèn)題的根源在于,各銀行由于利益不平衡產(chǎn)生的互不合作。興業(yè)銀行資深經(jīng)濟(jì)學(xué)家魯政委對(duì)此認(rèn)為,大銀行的優(yōu)勢(shì)是客戶(hù)資源規(guī)模大、層次高,如果客戶(hù)資源共享,相當(dāng)于將大型銀行的優(yōu)勢(shì)攤薄,且大型銀行眾多客戶(hù)是通過(guò)經(jīng)年累月鋪設(shè)網(wǎng)點(diǎn)、大力宣傳贏得的,如果共享資源,中小型銀行將坐享其成。

  網(wǎng)銀用戶(hù)未獲有效引導(dǎo)

  “‘超級(jí)網(wǎng)銀’的網(wǎng)址是什么?”不少用戶(hù)對(duì)此很是疑惑。實(shí)際上,目前“超級(jí)網(wǎng)銀”沒(méi)有統(tǒng)一登錄接口,必須以用戶(hù)已開(kāi)通的一家銀行的網(wǎng)上銀行作為基礎(chǔ)平臺(tái)進(jìn)行使用,如要進(jìn)行跨行查詢(xún)和本人跨行賬戶(hù)互轉(zhuǎn),首先要進(jìn)行雙方銀行的在線(xiàn)簽約。由此看來(lái),多數(shù)網(wǎng)銀用戶(hù)并沒(méi)有受到正確的引導(dǎo)!暗卿浘W(wǎng)上銀行以后,不知道如何開(kāi)通,同事指導(dǎo)了一下才操作成功,程序夠復(fù)雜,銀行也沒(méi)有相應(yīng)的操作提醒、幫助之類(lèi)的!本W(wǎng)銀用戶(hù)鄒女士表示。

  同時(shí),對(duì)于新增加的跨行賬戶(hù)服務(wù)功能,每家銀行的名稱(chēng)、設(shè)置也不盡相同。如建設(shè)銀行設(shè)置為“互聯(lián)賬戶(hù)管理”,還有的稱(chēng)為“他行賬戶(hù)服務(wù)”、“網(wǎng)銀互聯(lián)賬戶(hù)”等等。不僅如此,“超級(jí)網(wǎng)銀”其實(shí)具有統(tǒng)一身份驗(yàn)證、跨行賬戶(hù)管理、跨行資金匯劃、跨行資金歸集、統(tǒng)一直聯(lián)平臺(tái)、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理流程、統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式等七種功能,但多數(shù)用戶(hù)對(duì)這些都知之甚少!半m然開(kāi)通了此項(xiàng)業(yè)務(wù),但只使用過(guò)跨行查詢(xún)功能,一方面查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬等需要分別開(kāi)通、簽約,不如直接登錄他行的網(wǎng)銀,另一方面具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不知道,擔(dān)心花冤枉錢(qián)!编u女士表示。

  政策之手懸在半空

  目前,“超級(jí)網(wǎng)銀”收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)混亂,各家銀行都不一樣,有的按普通網(wǎng)銀的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,有些暫時(shí)實(shí)行免費(fèi),還有一些竟然高于柜臺(tái)、ATM的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。而入口口徑、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的尚未統(tǒng)一主要在于目前監(jiān)管層尚未出臺(tái)“超級(jí)網(wǎng)銀”統(tǒng)一的規(guī)范細(xì)則。

  魯政委表示,“超級(jí)網(wǎng)銀”業(yè)務(wù)亟須細(xì)則規(guī)范,這樣不管是商業(yè)銀行間的共贏合作還是客戶(hù)的簽約流程、開(kāi)通手續(xù)都能得到一些解決。

  不過(guò),歐陽(yáng)衛(wèi)民昨日表示,目前規(guī)范銀行效益和成本的監(jiān)管辦法正在進(jìn)行,未來(lái)“超級(jí)網(wǎng)銀”將逐步促使銀行網(wǎng)銀收費(fèi)下降。因?yàn)檠胄凶鳛榉怯麢C(jī)構(gòu),推出的跨行清算系統(tǒng)是不對(duì)商業(yè)銀行收費(fèi)的,隨著業(yè)務(wù)量逐漸上升,商業(yè)銀行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也將下調(diào)。近日,“超級(jí)網(wǎng)銀”也陸續(xù)登陸了上海、長(zhǎng)沙、杭州、南京等在內(nèi)的10個(gè)第二批上線(xiàn)城市,規(guī)范細(xì)則更是呼之欲出。

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