隨著銀行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，需要收取費用的銀行服務(wù)林林總總不止百項，而從7月1日起取消的34項服務(wù)收費不過是一小部分。“取消的34項收費項目本身占銀行利潤的比例有限，且大部分銀行已經(jīng)停收，所以此通知對銀行的業(yè)績影響很小。”一位分析師指出。銀行提供的服務(wù)當(dāng)然不太可能成為“免費午餐”，但對于普通客戶來說，受到爭議的服務(wù)費還有五項。

　　儲蓄賬戶 小額賬戶管理費

　　有錢存銀行是絕大多數(shù)中國人的習(xí)慣，但當(dāng)持卡人的存款低于銀行的小額賬戶標(biāo)準(zhǔn)時，不但沒有利息可得，反而會遭遇資產(chǎn)縮水，被銀行倒扣一定的小額賬戶管理費。新條例規(guī)定取消一些特殊賬戶的年費和賬戶管理費，但不包含普通賬戶。

　　所謂小額賬戶管理費，是銀行針對日均余額低于一定數(shù)額的賬戶，按月、按季度或按年收取一定數(shù)額的管理費。據(jù)記者了解，一些銀行規(guī)定，當(dāng)借記卡賬戶余額不足無法扣取小額賬戶管理費時，客戶一旦有資金入賬，銀行便會首先自行扣除小額賬戶管理費的欠款。

　　賬戶管理成本包括賬戶數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)的存儲，以及因管理賬戶數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)所投入的銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)、通訊網(wǎng)絡(luò)的軟硬件成本和人力成本等。而對于大額賬戶，可以通過綜合收益充抵賬戶管理成本。銀行表示，收取這部分費用能促進客戶歸并分散的不動戶，合理管理個人資產(chǎn)。

　　轉(zhuǎn)賬失敗 手續(xù)費不退

　　銀行間跨行轉(zhuǎn)賬收取手續(xù)費，早已是司空見慣的事情。而轉(zhuǎn)賬不成功手續(xù)費不退，許多用戶對此提出質(zhì)疑。

　　近日有讀者吳先生向本報反映：“我用網(wǎng)上銀行向自己另一銀行名下的賬戶轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)賬金額共3萬元，但轉(zhuǎn)賬失敗。3萬元已返回我賬戶，但45元手續(xù)費卻沒有如數(shù)返回。”

　　記者走訪多家銀行了解到，目前跨行轉(zhuǎn)賬失敗，手續(xù)費不退已成行規(guī)。某大型國有銀行工作人員表示，目前銀行間的跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)需要借助央行的大、小額支付系統(tǒng)來完成，每一筆交易都需要向央行支付手續(xù)費。這筆手續(xù)費實際上是使用渠道的費用。

　　業(yè)內(nèi)專家指出，如果信息正確就執(zhí)行轉(zhuǎn)賬操作，信息有誤就返回。返回意味著交易中斷或停止，對中斷的交易收費是明顯不公平的。

　　打印對賬單費

　　生活中出于提取住房公積金、貸款等多種原因，市民都會需要持借記卡的交易記錄，然而在大多數(shù)銀行實行折卡分離的當(dāng)下，此事便成為了有求于銀行的“特殊要求”。日前，市民劉先生去查詢近一年的房貸還貸明細，就遭遇了“被收費”。

　　銀行方面表示，收費原因是打印對賬單同時耗費了銀行的人力成本和紙張成本。目前，隨著用卡人數(shù)的增多，一些銀行較早前的交易記錄都已進行了打包壓縮，如果客戶需要查詢，銀行則需要層層申請和恢復(fù)數(shù)據(jù)等多項工作。

　　目前，雖然打印對賬單收費在各家銀行中實行得較為普遍，但是仍有銀行尚未收費。建行和農(nóng)行的工作人員告訴記者，免費打印對賬單也并未給銀行增加太多的附加工作，因為客戶也不愿意在不需要的情況下自找麻煩。