上海旅游環(huán)境滿意度提升兩成

　　中新網(wǎng)上海3月22日電(李佳佳 葉藝勤)上海市旅游局和上海市消保委22日披露，滬上旅游消費環(huán)境整體向好，此間消費者對旅游環(huán)境滿意度較2009年有逾兩成的提升。

　　抽樣調(diào)查顯示，滬上旅游消費環(huán)境滿意度從2009年53%升至2010年73.6%，整體令人滿意。其中，交通滿意度最高，約為80%，其后依次為住宿、購物、餐飲、娛樂、游覽。而“不滿意”的地方則主要體現(xiàn)為部分餐飲企業(yè)收費項目未明示、餐后不主動提供發(fā)票、較大軌交站缺少公共廁所、商業(yè)圈或景區(qū)有非法兜售物品、黑車現(xiàn)象等情況。

　　在此間會議上，上海市旅游局與上海市消保委還首度曝光了14家收到整改通知的單位。據(jù)了解，上海世博會期間，消保委還將在世博園區(qū)內(nèi)設(shè)立56個參觀者服務(wù)中心并提供服務(wù)電話。同時，也將在園區(qū)外主要購物區(qū)與景點設(shè)立受理服務(wù)點，以確保旅游消費者權(quán)益。

　　為迎接世博，打造上海誠信、規(guī)范，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的旅游消費環(huán)境，上海市旅游局與消保委于今年1月，第3次舉辦旅游消費體察活動。此次，主辦方抽樣88名消費者，由專業(yè)人士進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，分40條線路(包括主要商圈、景區(qū))，針對上海市餐飲、住宿、交通、購物、游覽、娛樂6個方面展開調(diào)查。