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山東省消費維權(quán)交流團赴臺交流考察圓滿結(jié)束

2013年07月01日 09:07:00來源:中國臺灣網(wǎng)

  山東省消費者協(xié)會會長蔡福安向臺灣消基會原董事長蘇錦霞介紹為紀(jì)念山東省消費者協(xié)會二十五周年編輯的畫刊《情系消費者》。 (圖片來源:山東省臺辦)

  中國臺灣網(wǎng)6月28日濟南消息 日前,由山東省工商行政管理局副局長、省消費者協(xié)會會長蔡福安為團長的山東省消費維權(quán)交流團赴臺灣考察,就山東與臺灣兩地消費維權(quán)工作和建立消費糾紛處理協(xié)作機制進行交流并進一步達成共識。

  山東省消費者協(xié)會和財團法人(臺灣)消費者文教基金會(以下簡稱臺灣消基會),于3月14日在濟南簽署了《魯臺消費者權(quán)益保護合作共識》。為了進一步研究商討《魯臺消費者權(quán)益保護合作共識》的貫徹落實情況,應(yīng)臺灣消基會的邀請,山東省消協(xié)組織了這次赴臺交流活動。

  在臺期間,交流團分別拜會了臺灣消基會、高雄市消費者保護官(以下簡稱“消保官”)等消費者權(quán)益保護組織和中華齊魯文經(jīng)協(xié)會、高雄市議會等,進行了廣泛的交流和座談,為今后更好的開展保護兩岸消費者權(quán)益工作,建立了聯(lián)系,達成了新的合作共識。

  在臺期間,山東省消費維權(quán)交流團與臺灣消基會進行了座談的交流。一是兩會各自介紹了工作做法和基本經(jīng)驗;二是臺灣消基會通報了近年來消費者權(quán)益保護工作主要情況及成果;三是進一步達成了魯臺兩地開展消費維權(quán)合作的五項共識:1、建立消費資訊及資源的共享共用通道;2、建立消費糾紛通報協(xié)處機制;3、建立消保人員交流互訪制度;4、建立消費問題咨詢協(xié)處機制;5、適當(dāng)時機建立消保組織網(wǎng)的聯(lián)絡(luò)窗口”。雙方一致認(rèn)為,應(yīng)盡快按照達成的五項共識開展工作,同時,應(yīng)使五項共識具體化、目標(biāo)化;山東消協(xié)組織將進一步加強對省內(nèi)臺商及家屬消費維權(quán)的保護;臺灣消基會將注意加強對大陸赴臺人員的消費權(quán)益保護;要定期開展有關(guān)消費者權(quán)益保護的研討,舉辦消費維權(quán)論壇,在適當(dāng)時候舉辦魯臺兩地或更大范圍的消費維權(quán)研討會。

  交流活動期間,濰坊、臨沂市消協(xié)著重介紹了人民調(diào)解和建立消費法庭進行維權(quán)的做法;威海市消協(xié)著重介紹了保護旅游消費者合法權(quán)益的經(jīng)驗做法,威海市消協(xié)針對臺商制定消費維權(quán)聯(lián)系卡,服務(wù)臺商和來威海旅游的臺灣同胞。這些做法得到了臺灣消基會的充分肯定。

  山東省工商行政管理局副局長、省消費者協(xié)會會長蔡福安認(rèn)為,拜訪臺灣消基會并與同行進行交流,體會很深;臺灣消基會及維權(quán)工作者在為消費者服務(wù)、申張消費者權(quán)利、保護消費者利益、充分發(fā)揮社會維權(quán)資源、發(fā)揮志愿義工人員的作用、發(fā)揮專家學(xué)者的作用、深入開展消費教育和商品比較試驗、科學(xué)維權(quán)等方面給山東同行留下了深刻印象。

  臺灣消基會原董事長蘇錦霞認(rèn)為,山東省消協(xié)組織在開展消費維權(quán)工作中善于開拓創(chuàng)新,取得了很好的經(jīng)驗,其中建立廣泛的基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò),探索采取維權(quán)救助有效方法,引入人民調(diào)解委員會及調(diào)解方式、制定并實施突發(fā)性重大消費者投訴處理緊急預(yù)案、廣泛開展消費調(diào)查、及時發(fā)布消費警示、在企業(yè)開展消費者滿意單位創(chuàng)建活動等都是很好的做法,值得學(xué)習(xí)和借鑒。(中國臺灣網(wǎng)山東省臺辦通訊員 王慶敏 趙亮)  

[責(zé)任編輯:李瑞艷]

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