中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)4月6日訊　閔行區(qū)目前有臺(tái)企近千家，臺(tái)商臺(tái)胞近5萬(wàn)人，近年來(lái)，構(gòu)建了橫向到邊縱向到底的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，政企溝通交流平臺(tái)順暢。為更好地提供精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動(dòng)臺(tái)企持續(xù)健康發(fā)展，閔行區(qū)開(kāi)展了“十家重點(diǎn)臺(tái)企、百家骨干臺(tái)企、千家落戶臺(tái)企”服務(wù)計(jì)劃（簡(jiǎn)稱“十、百、千”計(jì)劃）。

　　“十、百、千”服務(wù)計(jì)劃是優(yōu)質(zhì)服務(wù)臺(tái)企的平臺(tái)，也是橫向到邊縱向到底服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的具體化，由區(qū)臺(tái)辦會(huì)同區(qū)統(tǒng)計(jì)局、區(qū)經(jīng)委、區(qū)招商中心提出計(jì)劃名單。十家重點(diǎn)臺(tái)企主要為有影響的臺(tái)企總部、稅收大戶、科技文創(chuàng)等成長(zhǎng)性臺(tái)企及海峽兩岸青年創(chuàng)業(yè)基地等。百家骨干臺(tái)企主要為納稅重點(diǎn)企業(yè)、成長(zhǎng)性強(qiáng)的企業(yè)以及在區(qū)內(nèi)有一定影響的企業(yè)。千家落戶臺(tái)企即涵蓋所有落戶閔行的臺(tái)資企業(yè)。

　　從全區(qū)層面上，對(duì)重點(diǎn)臺(tái)企、骨干臺(tái)企，區(qū)臺(tái)辦擬請(qǐng)區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人適時(shí)走訪。重點(diǎn)臺(tái)企：區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)相關(guān)部門一年內(nèi)原則上走訪一次；骨干臺(tái)企：區(qū)臺(tái)辦、區(qū)臺(tái)聯(lián)會(huì)等聯(lián)絡(luò)部門一年內(nèi)原則上走訪一次。

　　從鎮(zhèn)、街道、莘莊工業(yè)區(qū)層面上，重點(diǎn)臺(tái)企：鎮(zhèn)、街道、莘莊工業(yè)區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)一年內(nèi)走訪累計(jì)不少于2次，分管領(lǐng)導(dǎo)累計(jì)不少于4次，對(duì)臺(tái)部門和企服中心累計(jì)不少于6次；骨干臺(tái)企：主要領(lǐng)導(dǎo)一年內(nèi)走訪累計(jì)不少于1次，分管領(lǐng)導(dǎo)累計(jì)不少于2次，對(duì)臺(tái)部門和臺(tái)企中心累計(jì)不少于4次；落戶臺(tái)企：對(duì)臺(tái)部門和企服中心等部門通過(guò)走訪、電話、政策宣傳等累計(jì)不少于2次。要完善臺(tái)企訴求處理機(jī)制，針對(duì)聯(lián)系走訪后實(shí)際了解到企業(yè)提出的問(wèn)題和訴求，應(yīng)根據(jù)工作流程及時(shí)處理或協(xié)調(diào)相關(guān)部門幫助企業(yè)解決問(wèn)題，相關(guān)訴求應(yīng)在規(guī)定工作日（單一型訴求5個(gè)工作日、綜合性訴求10個(gè)工作日）內(nèi)完成處理和反饋。暫時(shí)不能解決的，則向企業(yè)做好說(shuō)明、解釋工作。

　　區(qū)臺(tái)辦負(fù)責(zé)對(duì)訴求處理的督促檢查，及時(shí)聽(tīng)取企業(yè)對(duì)訴求處理情況的反饋意見(jiàn)。采取多種形式來(lái)加強(qiáng)與臺(tái)商臺(tái)胞的聯(lián)絡(luò)溝通，特別是臺(tái)企臺(tái)方負(fù)責(zé)人的聯(lián)絡(luò)溝通，要堅(jiān)持傳統(tǒng)方式與現(xiàn)代手段相結(jié)合，通過(guò)微信、企業(yè)服務(wù)平臺(tái)等，加強(qiáng)日常的溝通與聯(lián)系，提供優(yōu)質(zhì)暖心的服務(wù)，讓臺(tái)商臺(tái)胞充分感受“兩岸一家親、閔臺(tái)一家人”的濃濃親情。（明邰）