臺胞黃先生、杭州市臺辦吳隆副主任分別向杭州市公安局交通（水上）治安分局送上感謝信。（圖片來源：杭州市臺辦）

　　中國臺灣網(wǎng)3月20日杭州訊　“我們回不去臺灣了。”

　　近日，十多位神情凝重的臺胞一起來到杭州市公安局出入境辦事大廳尋求幫助。他們是來自臺灣臺中市的黃毅閔一家祖孫四代，上有88歲高齡的老奶奶，下有抱在懷里的7個月大小寶寶，一大家子焦急地看著工作人員，顯得有些無助。

　　原來，久聞杭州美，為了一覽美景，他們祖孫四代專程從臺灣來杭旅游，卻在游玩期間不慎遺失了裝著所有證件的背包。而回程航班將在兩天后起飛，沒有證件就無法登機，回家成了這一大家子的難題。

　　市臺辦得知消息后，立即派人趕往辦事大廳協(xié)助黃毅閔一家人尋求回家之路。據(jù)了解，黃毅閔在前一天晚上19點左右遺失了隨身背包，包里不僅有全家的12本臺胞證，還有2萬元人民幣、手機等財物。因是晚上遺失，尋回背包存在難度，而補辦證件數(shù)量及所需材料較多，正常程序時間較長，黃毅閔一家肯定趕不上回家的飛機。

　　面對這一情況，市臺辦與市公安局出入境管理局積極協(xié)商溝通，以服務臺胞、方便臺胞為原則，決定做好“兩手準備”：一方面聯(lián)系市公安局交通（水上）治安分局，加大尋找黃先生遺失背包的力度；另一方面由出入境管理局特事特辦，加班加點辦理黃毅閔一家的一次性通行證，確保他們可以如期返臺。為了緩解臺胞們的焦慮情緒，市臺辦還幫助他們就近預定晚餐，并安排觀看了錢江新城燈光秀。

　　“雖然我內(nèi)心很著急，但你們的熱心幫助讓我非常暖心，杭州的美不僅在于風景，還在于人情。”看著忙碌的各部門工作人員，黃毅閔贊嘆不已。

　　當天晚上19時，市公安局交通（水上）治安分局傳來好消息，遺失的背包已經(jīng)順利找回，市臺辦工作人員當即陪同黃毅閔取回了背包，所有遺失物品“完璧歸趙”。

　　“我本來已經(jīng)對尋回背包不抱希望了，只想能盡快辦理一次性通行證，如期回家。沒想到，杭州警察竟然在一天之內(nèi)就幫我找回來了。十分感謝大家的幫助，下次有機會我們一定還會再來這個‘人間天堂’旅游。”這一天的經(jīng)歷，讓黃毅閔對市臺辦的服務、市公安局的辦事效率及杭州的文明素質(zhì)贊不絕口。

　　離開杭州前，黃先生專程將感謝信送到市公安局出入境管理局和交通（水上）治安分局，并送錦旗到市臺辦表示感謝。市臺辦主任梁建華表示“臺胞到杭州來就是回家了，有困難找臺辦就是找到娘家人，這些都是我們應該做的”。（中國臺灣網(wǎng)、杭州市臺辦聯(lián)合報道）