網(wǎng)購遇到問題商品需要退貨時，不少商家會以“已拆封”、“試用過”等理由拒絕退貨。今后，這一狀況將有改善。近日，國家工商總局公布了《消費者權(quán)益保護法實施條例》（征求意見稿）。征求意見稿中提到，經(jīng)營者不得擅自擴大不適用無理由退貨商品的范圍，拆封商品也可以“無理由退貨”。（8月6日《長沙晚報》）　

　　2014年施行的新消法賦予了消費者“網(wǎng)購商品七天無理由退貨”的權(quán)利，順應了網(wǎng)購消費維權(quán)的需要，一時讓消費者歡呼雀躍。然而，在網(wǎng)購實踐中，很多消費者發(fā)現(xiàn)，“七天無理由退貨權(quán)”并非想象的那么美，那么好用。

　　由于消法第二十五條給“七天無理由退貨”設(shè)定了“消費者退貨的商品應當完好”這一條件，且未對商品完好進行明確解釋和界定，因而，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者和消費者的理解出現(xiàn)分歧。不少網(wǎng)絡(luò)商家認為，網(wǎng)購商品的外包裝已被消費者拆封或商品已被消費者試用即為“商品不完好”，并對拆封商品拒絕退貨。

　　令人欣慰和期待的是，《消費者權(quán)益保護法實施條例》（征求意見稿）針對消費者“七天無理由退貨權(quán)”近兩年遭遇的問題，明確規(guī)定“網(wǎng)購商品拆封亦可退”，并對商品完好的概念和范圍進行了解釋，也進一步指明了不適用于“網(wǎng)購商品七天無理由退貨”的情形，給“七天無理由退貨權(quán)”打了一個法律補丁，使消費者的權(quán)利更加完善，使經(jīng)營者的底線更加明晰，體現(xiàn)了法律的進步。

　　“網(wǎng)購商品拆封可退”與消法規(guī)定的“商品完好”退貨條件并不矛盾。商品完好是指商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，包括商品本身、配件、商標標識、使用說明書等齊全。而網(wǎng)購商品如果只是外包裝被拆封，或被合理試用，包裝內(nèi)商品的外觀、品質(zhì)、功能等依然如新，相關(guān)配件也齊全，那么，商品本身就符合“完好”的標準。

　　在實體店購物時，消費者可以查驗商品，可以試用。在網(wǎng)購時，消費者也理當享有這些權(quán)利，而拆封是消費者查驗商品、試用的前提。如果對消費者拆封的商品拒絕“七天無理由退貨”，消費者的查驗權(quán)、使用權(quán)就在一定程度上被限制甚至被剝奪了，消費者的其他相關(guān)權(quán)利很可能被侵犯。“網(wǎng)購商品拆封可退”符合消費常識，也符合消費情理。

　　“網(wǎng)購商品拆封可退”為消費者權(quán)益打了個補丁，能夠增加消費者的網(wǎng)購底氣，鼓勵消費者放心消費。這對消費者、經(jīng)營者都有利。(張貴峰)