杜絕價(jià)格欺詐得靠制度

時(shí)間:2011-03-11 14:19　　　來源：北京晨報(bào)

　　家樂福日前宣布，首先在廣州一家門店設(shè)立專門針對價(jià)格問題進(jìn)行服務(wù)的“價(jià)格中心”，并承諾進(jìn)行自我反思，推行提高企業(yè)信息化管理水平、減少人工操作失誤、聘用消費(fèi)者為價(jià)格監(jiān)督員等一系列措施，以減少“價(jià)簽欺詐”行為的發(fā)生，重樹其企業(yè)形象。

    玩價(jià)簽戲法被曝光以后，家樂福的企業(yè)形象因此受到了重創(chuàng)。在強(qiáng)大的輿論面前，家樂福自1月26日起先后發(fā)表三份聲明公開道歉，似乎顯示了家樂福反思、整改的誠意，后續(xù)效果有待觀察。

    據(jù)了解，就在這次“價(jià)格門”之前，各地經(jīng)常有消費(fèi)者投訴家樂福的種種價(jià)格欺詐行為，但家樂福一直漠視顧客投訴和媒體批評，我行我素。為什么直到這次國家級媒體持續(xù)關(guān)注，國家發(fā)改委使出重拳處罰之后，家樂福才不得不向消費(fèi)者公開道歉？這是值得深思的。

    價(jià)格主管部門調(diào)查的十幾個(gè)家樂福門店，或多或少都存在價(jià)格欺詐行為。現(xiàn)實(shí)提醒消費(fèi)者對這些商業(yè)大亨并不能盲目信任，要睜大眼睛、保持警惕，以免上當(dāng)受騙。也特別要警示那些大企業(yè)，辜負(fù)了消費(fèi)者的信任，最終結(jié)果只能搬起石頭砸自己的腳。

    其實(shí)，家樂福這種通過價(jià)格戲法、欺詐消費(fèi)者來牟取不當(dāng)利潤，目前在我國商品零售業(yè)中只是冰山一角而已，究其原因，主要是沒有足夠震懾違法企業(yè)的懲罰標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)法不嚴(yán)，維權(quán)法規(guī)操作性不強(qiáng)，個(gè)體消費(fèi)者無法通過快捷簡便的程序索賠，造成企業(yè)違法成本低，消費(fèi)者維權(quán)成本高。這個(gè)問題是需要國家相關(guān)部門認(rèn)真研究解決的。

    要杜絕價(jià)格欺詐行為，完全指望企業(yè)自覺是不現(xiàn)實(shí)的，也不能只靠消費(fèi)者整天瞪大眼睛和媒體天天曝光。歸根結(jié)底，還得依靠健全的法律制度和堅(jiān)持不懈地嚴(yán)格執(zhí)法。價(jià)格主管部門對價(jià)格欺詐行為的檢查應(yīng)該常態(tài)化，對價(jià)格欺詐行為嚴(yán)管重罰，使企業(yè)不敢有違法牟利的沖動。（孫西軍）

編輯:趙靜