——“即將出發(fā)的7月28日團，19日有客人打電話說，不安全、有恐慌、要退團。”

　　——“全團都知道，電視上播那么大，嚇都嚇死人了，哪有不知道？”

　　7月19日在臺灣發(fā)生的重大車輛火災事故，造成包括24名大陸游客在內(nèi)的26人罹難。臺媒形容“一把大火燒掉了臺灣的旅游形象”，臺當局“交通部長”賀陳旦也表示，此次事故讓臺灣的觀光“蒙羞”。

　　但比形象和蒙羞更讓人擔心、更需要盡快解決的，是即將或正在臺灣旅游的外來游客的恐懼。

　　突如其來的意外，讓有赴臺旅游計劃的大陸游客擔憂不已，青海康輝旅行社臺灣部經(jīng)理表示，此次遼寧陸客團在臺灣發(fā)生“火燒車”事故，已對大陸多地旅行社組團赴臺的收客工作產(chǎn)生影響，大家都在議論紛紛，因為消息實在太敏感，一些人已經(jīng)退團。無錫組團社則利用上電視機會，表示此次事故屬于單一事件，請游客冷靜對待。華北組團社則表示，兩岸的距離越來越遠，才是真正問題所在。

　　而正在臺灣旅游的陸客，更是對旅游安全格外敏感。20日來到臺北旅游的陸客表示，看了新聞，大家對自己所搭乘的游覽車“特別敏感”，還會問導游“我們的門沒問題吧？”“可以打得開吧？”這些看似簡單的問題，反映出的是大家內(nèi)心的恐慌與不安。而要消除這些心理，需要臺灣方面拿出最大的誠心與能力。

　　數(shù)據(jù)顯示，2015年大陸居民赴臺旅游人次首次突破400萬達到414萬,穩(wěn)居臺灣地區(qū)入境旅游市場第一位，占臺灣入境旅游總?cè)藬?shù)的40%，成為臺灣入境旅游首次突破1000萬人次大關(guān)的最大動力。而在臺灣旅游期間，游覽車是最重要的交通工具，一旦螺絲未上緊，意外機會就增高。

　　事實也在不斷的證明，大陸游客在臺灣“出意外”的機率比較高，而且多與游覽車有關(guān)。臺灣《聯(lián)合報》此前曾披露：島內(nèi)搭載陸客的游覽車連連出包，僅最近不到1年的時間里，就發(fā)生大小事故11次，讓臺網(wǎng)友都驚呼，這樣的臺灣陸客怎么敢來？臺灣《旺報》也尖銳地指出：臺灣不但要痛定思痛，找出原因，更要深切反省，對癥下藥，否則失去的不光是陸客團，更會賠掉臺灣整個旅游形象。

　　中國人最講究“待客之道”，游客大老遠到你家中做客，充滿了善意，充滿了期待，如果連最基本的安全都保障不了，讓客人處于恐懼之中，絕對是主人的莫大失職與恥辱。希望臺灣方面對此次事故做出妥善處理，遲早平復遇難者家屬傷痛的心情。（中國臺灣網(wǎng)網(wǎng)友：小橋流水）

（本文為網(wǎng)友來稿，不代表中國臺灣網(wǎng)觀點）