中新社上海二月二日電，經(jīng)各方努力，今天下午十七時(shí)許，上海航空公司二00八年兩岸春節(jié)包機(jī)首個(gè)航班滿載著二百六十四名臺(tái)胞，從上海浦東國際機(jī)場(chǎng)騰空而起，飛往臺(tái)灣桃園機(jī)場(chǎng)。上航乘務(wù)長吳爾愉“上崗”前對(duì)記者說，“兩岸春節(jié)包機(jī)首次碰到這樣惡劣的天氣，我和姐妹們會(huì)更細(xì)心為乘客服務(wù)，讓臺(tái)胞安心愉快地回家。”

　　受持續(xù)雨雪的影響，申城今日奇冷，但吳爾愉表示，上航飛往“上海至臺(tái)北”的FM八0一航班就像溫暖的“家”，機(jī)艙內(nèi)早已被對(duì)聯(lián)、鼠年年畫、吉祥物等裝扮一新，頭等艙桌上還擺著金光燦燦的巧克力大元寶，到處洋溢著過年的喜慶氣氛，有的乘務(wù)員還特意身著寓意“花好月圓”的三色唐裝制服上崗，使臺(tái)胞走進(jìn)機(jī)艙就感受到了濃濃的“年味”。

　　兩岸春節(jié)包機(jī)素有老人、孩子多的特點(diǎn)，今天上航班機(jī)的旅客中就有兒童二十四人、嬰兒六人。更讓乘務(wù)長吳爾愉驚喜的是，她在機(jī)上見到了一個(gè)可愛的五歲“老乘客”。五年前，這位才六個(gè)月的男嬰乘坐了上航首個(gè)飛往臺(tái)灣的春節(jié)包機(jī)，今天男孩又跟著父母乘上航包機(jī)回家。

　　吳爾愉告訴記者，為了保障臺(tái)胞旅途安全，姐妹們細(xì)心地帶來了上航特色“服務(wù)箱”，箱內(nèi)備足常用藥品；裝上了放大鏡、奶瓶、奶嘴、折紙、信紙信封、生日賀卡等備用品，隨時(shí)提供給需要的旅客。同時(shí)，乘務(wù)員還精心為小朋友準(zhǔn)備了卡通紙牌、書籍、充氣飛機(jī)模型等，旅途中會(huì)抽空給孩子們講故事。　

　　吳爾愉是中國內(nèi)地民航業(yè)著名的服務(wù)明星，也是大陸循正常途徑飛寶島航班的第一個(gè)乘務(wù)長。她的“微笑服務(wù)”廣受到乘客稱道，成為上航特色“服務(wù)品牌”。吳爾愉說，“我已五次參加兩岸春節(jié)包機(jī)服務(wù)，許多臺(tái)胞已成上航老朋友。在旅途中我經(jīng)常主動(dòng)征求臺(tái)胞對(duì)機(jī)上特色菜肴的意見，通過相互交流，促進(jìn)我們服務(wù)質(zhì)量的提高。”

　　每次隨包機(jī)飛抵臺(tái)灣桃園機(jī)場(chǎng)，能夠看望老朋友似的同行，吳爾愉總是很期待。她說，“平安是福。我祝愿臺(tái)灣同行鼠年新春平安吉祥。我和大家一樣，真心希望兩岸之間早日實(shí)現(xiàn)直航。兩岸直航不僅能夠?yàn)槁每凸?jié)省寶貴時(shí)間，還能節(jié)省航空燃油，降低航材消耗，而寶貴的能源是人類共同的資源。”

　　據(jù)悉，今晚上航從臺(tái)灣返回上海的FM八0二航班也是滿員。

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