本報(bào)訊(實(shí)習(xí)記者李博)從今天開(kāi)始，地鐵7、8、15號(hào)線(xiàn)和房山線(xiàn)全部車(chē)站，正式開(kāi)始試點(diǎn)自助辦理購(gòu)票充值，成為北京地鐵首次推行的自助服務(wù)線(xiàn)路。

　　為做好自助線(xiàn)路試點(diǎn)工作，增派崗位力量引導(dǎo)乘客實(shí)現(xiàn)自助購(gòu)票或充值，在發(fā)生設(shè)備故障時(shí)進(jìn)行初期處置，提前調(diào)配1元硬幣和5元、10元紙幣，為乘客提供兌換零錢(qián)服務(wù)。同時(shí)，對(duì)各條線(xiàn)車(chē)站設(shè)備現(xiàn)狀、備品情況、標(biāo)志標(biāo)識(shí)、TVM(自動(dòng)售票機(jī))招援按鈕功能等方面進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù)。

　　此外，地鐵公司已招募平安地鐵志愿者300余名，于11月15日至12月31日，在4條自助服務(wù)試點(diǎn)線(xiàn)路的重點(diǎn)車(chē)站高峰時(shí)段進(jìn)行宣傳引導(dǎo)志愿服務(wù)。

　　另?yè)?jù)一卡通公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，乘客使用TVM成功充值后，30天內(nèi)可憑充值憑證，在地鐵運(yùn)營(yíng)時(shí)間內(nèi)到該站找工作人員換領(lǐng)發(fā)票。程功攝 J129