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央視曝光:Note7宣布召回但無法退換 仍公開銷售

2016年10月13日 09:13:42  來源:央視網
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  2016年10月11日,三星中國公司宣布召回在中國大陸地區銷售的全部Note7手機,從一個多月前到現在,三星在全球召回爆炸手機但不包括中國,在全球停止銷售爆炸手機但又不包括中國,這種區別對待的政策引發了中國消費者的強烈質疑,在巨大的輿論壓力下,三星終于宣布在中國市場展開召回行動。

  三星中國公司的最新聲明表示:對于給中國消費者帶來的不便,再次表示真誠的歉意,三星電子堅守“做中國人民喜愛的企業,貢獻于中國社會的企業”的承諾,秉持質量和服務第一的信念,為中國消費者帶來最佳的產品和體驗。

  中國古話說,聽其言,觀其行。三星在中國市場的召回行動中,是否真正表現出了道歉聲明中所承諾的“為中國消費者帶來最佳的產品和體驗”呢?今天《消費主張》派出多路記者,對三星公司在中國市場的召回行動進行了體驗。

  三星Note7依然有售

  10月12日一大早,《消費主張》記者在方仕通科技廣場看到一個仍然在售賣三星Note7手機的商家,銷售人員非常肯定地告訴記者,在他們這里不僅能買到三星Note7手機,并且價格比專賣店便宜。

  銷售人員:5400元,咱這不是批發價嘛,外面賣6000多元呢。

  幾分鐘后,銷售人員拿來了一臺三星Note7手機,并且堅稱沒有接到相關通知。

  銷售人員:國外召回,你看一下新聞。

  三星客服:目前沒有細則,無法退換

  10月12日上午,我們的另一路記者來到了位于北京望京SOHO二層的三星服務中心。

  當記者向工作人員咨詢已經購買的Note7手機該如何退換時,工作人員回答:你先打400問一下,問完我們再給你答復。

  隨后記者撥通了三星手機的客服電話。

  電話那頭的工作人員答復說:由于召回后退貨的具體細則尚未出臺,消費者目前還無法退換自己手中的三星Note7手機,目前Note7用戶能做的就是等待三星官網的消息。

[責任編輯:張曉靜]

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