近年來，大陸游客赴臺(tái)游和臺(tái)胞來大陸旅游都呈現(xiàn)井噴增長(zhǎng)，兩岸人員往來、異地工作和學(xué)習(xí)人數(shù)不斷增加，商品貿(mào)易更是日益頻繁，兩岸消費(fèi)維權(quán)問題逐漸浮出水面。

　　日前，在廈門舉行的第六屆泛珠三角區(qū)域工商行政管理部門高層聯(lián)席會(huì)議，臺(tái)灣消費(fèi)者保護(hù)組織臺(tái)灣消費(fèi)者文教基金會(huì)首次應(yīng)邀參會(huì)，會(huì)議首次把兩岸消費(fèi)維權(quán)協(xié)作作為正式議題，兩岸有關(guān)機(jī)構(gòu)積極探討建立全面消費(fèi)維權(quán)協(xié)作，適應(yīng)兩岸交流合作的需要。

　　全面協(xié)作迫在眉睫

　　“兩岸之間缺乏消費(fèi)維權(quán)合作的現(xiàn)狀，是兩岸經(jīng)濟(jì)交流合作的特殊性所決定的。”廈門大學(xué)臺(tái)灣研究中心教授李鵬說。“隨著這兩年兩岸人員、商務(wù)往來日益密切，兩岸開展全面的消費(fèi)維權(quán)合作有明顯的緊迫性。” 

　　據(jù)了解，兩岸“大三通”實(shí)行后，大大提高了兩岸貨物流動(dòng)的效率，特別是兩岸民眾生活消費(fèi)品貿(mào)易的飛速發(fā)展：2006年，淘寶網(wǎng)開通“臺(tái)灣館”，大陸居民可通過該館購(gòu)買臺(tái)灣商品，目前淘寶網(wǎng)的臺(tái)灣用戶支付賬戶平均每日入賬達(dá)50萬新臺(tái)幣；今年，臺(tái)灣商品城在大陸各地開始迅速鋪開，如北京的“臺(tái)灣印象”、南京“臺(tái)灣名品城”等，臺(tái)灣商品的展售在大陸各大城市呈現(xiàn)長(zhǎng)期化趨勢(shì)； 2008年7月，臺(tái)灣正式開放大陸居民赴臺(tái)旅游，大陸居民赴臺(tái)人數(shù)迅速增長(zhǎng)，今年預(yù)計(jì)全年將達(dá)150萬人次；2009年7月，臺(tái)灣“金管會(huì)”開放大陸銀聯(lián)卡在臺(tái)刷卡消費(fèi)，從2009年8月至2010年3月末，銀聯(lián)卡在臺(tái)消費(fèi)達(dá)35億元新臺(tái)幣，大陸游客人均在臺(tái)消費(fèi)近5.8萬新臺(tái)幣。

　　這一切說明，大陸居民在臺(tái)灣島內(nèi)和臺(tái)胞在大陸消費(fèi)都將呈迅猛增長(zhǎng)趨勢(shì)，必然會(huì)引發(fā)其消費(fèi)權(quán)益保護(hù)等相關(guān)問題。更重要的是，不論是在對(duì)方旅游期間的短期停留還是在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，消費(fèi)侵權(quán)維權(quán)較難。

　　對(duì)此，臺(tái)灣消基會(huì)董事長(zhǎng)謝天仁說：“海峽兩岸的交流過程中幾乎均與消費(fèi)者息息相關(guān)，以目前現(xiàn)況而論，確有若干現(xiàn)象值得檢討改進(jìn)。消基會(huì)衷心期盼，找出問題，面對(duì)問題、解決問題，相信必能改善大陸地區(qū)的產(chǎn)品或服務(wù)在臺(tái)灣消費(fèi)者的印象，增進(jìn)兩岸關(guān)系。”